【課程簡介】

80和90后，已經接過前輩的接力棒，成為主流的產業工人大軍，管理者發現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經失效，管理者于是產生了困惑！他們在職場中的三大缺陷----“招不進來”、“很快溜掉”、“不好好干”！

中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。其實，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認真的分析他們的特點，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執行多少！只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質，極大地調動被管理者的人性，激發人性的光輝，發揮其主動性和創造性，達成極佳的管理功效。本課程將告訴您留住后80和90后、降低流失率，提升員工關系，提升員工士氣、從而提升企業績效的實用方法、管用方法。

【課程收益】

認識誘發人的行為的內在驅動力，認識改變人的行為的方法；

認識后80、和90后成長環境及特點；

認識后80、和90后的價值觀、性格特點、行為方式；

學會在日常工作中如何管理后80和90后；

學會如何與后80和90后溝通；

學會如何激勵后80和90后。

【課程大綱】

一、80、90后員工現狀？

1、認識80、90后

2、80、90后成長的背景

3、80、90后的特點

4、80、90后的價值觀

5、80、90后的職場表現

6、80、90后的六高、六低

二、80、90后員工管理角色轉變

1、管理者的疑問

2、80、90后管理困境之前因

3、80、90后員工引發的管理挑戰

4、80、90后的管理誤區

5、80、90后管理原則

6、教練型領導

7、80、90后管理模型

8、傳統管理者VS教練型領導

9、情感帳戶

10、四種員工管理應對方法

三、如何同80、90后有效溝通

1、溝通的意義與定義

2、溝通的過程及障礙

3、溝通的漏斗原理

4、與80、90后溝通的三大能力

5、與80、90后溝通的四大原則

6、與80、90后溝通的五個層次

7、學會感性表達與理性表達

8、80、90后員工性格分類與溝通技巧

9、溝通的P/A/C策略

10、八個黃金溝通定律

四、80、90后激勵

1、激勵的原理

2、馬斯洛需求理論

3、激勵員工的方法

4、領導者常用的激勵方法

5、激勵三步曲

6、贊美的原則、技巧及表達方式

7、批評員工的技巧

8、25種不花錢的激勵方法

9、留住員工的訣竅

【培訓方式】

案例式學習、啟發式講授、交互式教學分析、理論精講與實例演練結合、個案研討與互動游戲結合、體驗與感悟方式引導生動、務實、有趣